ヘルプ：よくあるスキャンのトラブルと対処法
スマートフォンでスキャンするときによくあるトラブルと解決方法です。解決しない場合は、ページ下部から質問をお送りください。
カメラが起動しません
LINE や Instagram などのアプリ内でページを開いている場合は、⋯ メニューからブラウザで開くを選んでください。スマートフォンの設定でブラウザのカメラ権限を確認してください。カメラアプリで撮影してから画像をアップロードを使う方法もあります。
PDF をダウンロードしたのにファイルが見つかりません
アプリ内ブラウザはダウンロードをブロックすることがあります。PDF を共有を使うか、Safari や Chrome で開いてください。iPhone では「ファイル」アプリのダウンロードフォルダ、Android では Download フォルダに保存されます。
切り抜き範囲が用紙と合いません
4 つの点を角に合わせてください。拡大鏡で位置を正確に合わせられます。次回は暗い背景で真上から撮影してください。
テカリや影がある、文字が薄い
自動補正をオンにするか、印刷文字にはモノクロを選んでください。撮影時はフラッシュを切り、スマートフォンを少し傾けます。完全に白飛びした部分はどのソフトでも復元できません。
スキャナーをアプリとしてインストールするには？
Android: ページ上部のアプリをインストールを押します。iPhone: Safari で開いて共有を押し、ホーム画面に追加を選びます。インストール後はオフラインでも使えます。
たくさんのページをスキャンすると遅くなるのはなぜ？
プライバシー保護のため全ページを端末内で処理するので、古いスマートフォンでは時間がかかります。長い書類は約 20 ページずつに分けてください。