帮助：常见扫描问题与解决方法
用手机扫描时最常见的问题及解决方法。如果仍无法解决，请在页面底部向我们提问。
为什么相机打不开？
如果页面是在微信、微博或抖音内打开的，请点击右上角菜单选择在浏览器中打开。在手机设置中检查浏览器的相机权限。也可以先用相机应用拍照，再使用上传图片。
点击下载 PDF 后找不到文件
应用内浏览器常会阻止下载：请使用分享 PDF，或在 Safari、Chrome 中打开页面。iPhone 上文件在“文件”应用的“下载”文件夹中；Android 上在 Download 文件夹中。
裁剪框与纸张不符
把 4 个圆点拖到纸张的角上，放大镜可以帮助你精确定位。下次请使用深色背景并从正上方拍摄。
扫描件有反光、阴影或文字太淡
打开自动优化，或对印刷文字选择黑白。拍摄时关闭闪光灯并稍微倾斜手机。完全过曝的区域任何软件都无法恢复。
如何把扫描工具安装为应用？
Android：点击页面顶部的安装应用。iPhone：在 Safari 中打开，点击分享，然后选择添加到主屏幕。安装后离线也能使用。
为什么扫描很多页时会变慢？
为保护隐私，每一页都在你的设备上处理，旧手机会慢一些。建议把长文档分成约 20 页一个文件。