Aide : problèmes de scan courants et solutions
Les problèmes les plus fréquents lors d’un scan avec un téléphone et comment les résoudre. Si le problème persiste, envoyez-nous une question en bas de page.
Pourquoi l’appareil photo ne s’ouvre-t-il pas ?
Si la page est ouverte dans WhatsApp, Instagram ou TikTok, touchez le menu ⋯ et choisissez Ouvrir dans le navigateur. Vérifiez l’autorisation d’accès à l’appareil photo du navigateur dans les réglages. Sinon, prenez la photo avec l’app Appareil photo puis utilisez Importer des images.
J’ai touché Télécharger le PDF mais je ne trouve pas le fichier
Les navigateurs intégrés bloquent souvent les téléchargements : utilisez Partager le PDF ou ouvrez la page dans Safari ou Chrome. Sur iPhone, le fichier est dans l’app Fichiers, dossier Téléchargements ; sur Android, dans le dossier Download.
Le recadrage ne correspond pas à la feuille
Faites glisser les 4 points sur les coins ; la loupe vous aide à les placer précisément. La prochaine fois, utilisez un fond sombre et photographiez bien au-dessus.
Le scan a des reflets, des ombres ou un texte pâle
Activez la Correction auto ou choisissez Noir et blanc pour du texte imprimé. Coupez le flash et inclinez légèrement le téléphone. Les zones totalement brûlées ne peuvent être récupérées par aucun logiciel.
Comment installer le scanner comme une application ?
Android : touchez Installer l’app en haut de la page. iPhone : ouvrez-la dans Safari, touchez Partager puis Sur l’écran d’accueil. Elle fonctionne ensuite hors ligne.
Pourquoi le scan de nombreuses pages est-il lent ?
Chaque page est traitée sur votre appareil pour protéger vos documents, les téléphones anciens sont donc plus lents. Découpez les longs documents en fichiers d’environ 20 pages.